الدعم والتواصلSupport & contact
نرد بالعربية والإنجليزية، عادة خلال يوم عمل.We reply in Arabic and English, usually within one business day.
- ✉️ البريد:Email: [email protected]
- 💬 واتساب:WhatsApp: +1 307 441 8228
- 🏢 الشركة:Company: JEFAMED LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #20083, Casper, WY 82609, USA
لا ترسل لنا نسخة دفترك إلا إن طلبنا ذلك لحل مشكلة، فهي تحتوي بيانات عملك.Do not send us a copy of your book unless we ask for it to solve a problem: it holds your business data.
مساعدة سريعةQuick help
كيف آخذ نسخة احتياطية؟
«الإعدادات» ← «حفظ أو مشاركة نسخة احتياطية»، ثم احفظها في Google Drive أو أرسلها إلى نفسك على واتساب أو البريد. خذ نسخة كل أسبوع على الأقل.
كيف أنقل دفتري إلى هاتف أو كمبيوتر آخر؟
خذ نسخة احتياطية في الجهاز القديم، ثم في الجهاز الجديد افتح دفتر الشام ← «الإعدادات» ← «استعادة نسخة» واختر الملف. النسخة تعمل بين تطبيق Android والنسخة في المتصفح في الاتجاهين.
زر الكاميرا لا يعمل
اسمح للتطبيق بالكاميرا: إعدادات الهاتف ← التطبيقات ← دفتر الشام ← الأذونات ← الكاميرا ← السماح. في النسخة على المتصفح اسمح للموقع بالكاميرا من رمز القفل بجانب العنوان.
اشتركت لكن التطبيق ما زال يطلب الاشتراك
تأكد أن Google Play في الهاتف مسجّل بالحساب نفسه الذي اشتركت به، ثم أغلق التطبيق وافتحه وأنت متصل بالإنترنت. إن بقيت المشكلة راسلنا مع رقم الطلب من رسالة Google (يبدأ بـ GPA).
كيف أغيّر العملة أو اسم النشاط؟
من «الإعدادات». يمكن تغيير اسم العملة ورمزها وطريقة كتابة المبلغ بالحروف.
كيف أحذف كل البيانات؟
«الإعدادات» ← «مسح كل البيانات والبدء من جديد». لا يمكن التراجع عنه، فخذ نسخة احتياطية أولًا إن احتجت البيانات لاحقًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
How do I make a backup?
Settings → "Save or share a backup", then save it to Google Drive or send it to yourself on WhatsApp or e-mail. Make one at least every week.
How do I move my book to another phone or computer?
Make a backup on the old device, then on the new one open DaftarSham → Settings → "Restore backup" and pick the file. Backups work between the Android app and the browser version both ways.
The camera button does not work
Allow the camera: phone Settings → Apps → DaftarSham → Permissions → Camera → Allow. In the browser version, allow the camera for the site from the lock icon next to the address.
I subscribed but the app still asks me to subscribe
Check that Google Play on the phone uses the same account you subscribed with, then close and reopen the app while online. If it persists, write to us with the order number from Google's e-mail (it starts with GPA).
How do I change the currency or the business name?
In Settings. You can change the currency name, its symbol and how amounts are written in words.
How do I delete all data?
Settings → "Wipe all data and start again". It cannot be undone, so make a backup first if you may need the data later. Details in the privacy policy.